一、尊重店員

1、

對工作有高的標準要求

每一個人還未發揮出來的潛能都很大

這些潛能可以通過一些高的目標把它激發出來

一個具有魅力的店長

通常會有“寧可因目標高而脖子硬

也不要因目標低而駝背”的領導風格

2、

對店員有高要求

在工作當中

店員可能會養成了不少不好的工作習慣

這些不好的習慣只能通過較高的行為標準要求，才能打破、重塑

3、

對店員關愛

發自內心的關愛會使店員感覺很溫暖

感覺很真誠

但過分的關愛會變成店員對店長的依賴

在關心店員的時候

店長要根據不同的情況適當對店員進行關心

4、

以身作則，勇于承擔

只會要求店員

不懂以身作則的店長

得到的只是店員怕你

而不是服你

一個有魅力的店長應當對事情肯擔當

肯負責、處事公平公正

能及時解決店內問題、敢于創新的精神

才能讓店員敬佩

二、多溝通

在店長和店員之間

相互的經驗交流和分享是很重要的

營造良好的工作氛圍不止是店長關心店員

當中還有相互之間的經驗分享

例如與客戶溝通方法的探討

對話術的改進和更新

盡可能利用一切機會多和店員有效溝通

走入店員的內心

才能找到他們想要什么

他們關心什么

三、人性化管理

1、

店長自己要以身作則

處事公平公正，真正起到帶頭作用

2、

對于店員犯的錯誤

店長要學會從正確的方向去引導店員

而不是在錯誤當中指責店員

但同一個問題重復犯錯三次

店長要警惕

因為這是牽涉到店員工作心態的問題

需要循循善誘

3、

面對店員優秀的一面

要表揚店員

將店員的優點最大化

4、

善于觀察店員的一舉一動

當然不是監視店員

是從實際工作當中發現店員的優點和缺點

遇到店員在工作或生活當中有困難時

店長應當充當一名好的聆聽者

與店員聊天

幫助店員解決問題，并給予關愛

5、

善于發現店員的特長

將其特長向其他店員進行傳授

同時給予店員展示自己特長的機會

6、

店內不要經常換人

給予店員一種不穩定的感覺

（除非某位店員經過多次的教導仍沒有絲毫的感變）

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