一(2)班的農村孩子多，經常與城市孩子發生矛盾沖突，殷雪梅為團結全班，要班長黃雅娟和副班長趙峰排練勤儉節約的表演劇。這時弱智生陳大智突然莫名其妙地咬傷了班長。陳母向殷雪梅哭求：只圖孩子在這兒正常上學。?殷雪梅召開班委會，要大家商量如何幫助陳大智。?孩子們主動邀請陳大智一起玩，丁老師無意中發現陳大智畫畫很好，且擅讀英語，當眾表揚了他，殷雪梅送給陳大智一套新衣服。陳大智感受到集體的溫暖，對學習產生了興趣，不再犯病。殷雪梅為促使城市孩子了解農村，組織大家郊游，收效良好。

宋老師收餐費時，發現少了一百元錢，懷疑是何麗沒交，但缺少證據。?殷雪梅找到何麗哥哥，證實了何麗確實沒交伙食費，何母趕到學校，要嚴厲懲罰孩子。殷雪梅苦口婆心，既讓何麗認識了錯誤，又糾正了何母的教育方法。這時趙峰家因父母矛盾引起失火，趙峰無家可歸，就想休學，殷雪梅把趙峰領回自己家住，但她兒子小勇因準備高考需要環境安靜，丈夫老龐頗為不滿，殷雪梅左右為難。

王總經理的兒子王李卓因過于調皮，王父特意把他從外校轉到殷雪梅班上。李卓一來校就出盡洋相，上課故意搗亂，用水槍噴射同學，還把掃帚放在門框上，砸在丁老師頭上。趙峰為捍衛課堂記律，與李卓打架，被殷雪梅制止。殷雪梅想方設法幫助李卓，但收效甚微。殷雪梅給孩子們舉辦查字典比賽，林芳獲得第一名，李卓挑戰林芳，但遭遇失敗，就朝林芳臉上吐口水，殷雪梅嚴肅批評了李卓。李卓心懷不滿，就當眾宣傳林芳媽媽是撿破爛的。林芳極為痛苦，回家后責問母親：你為什么是我的媽媽啊？然后離家出走。